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Wer hat sich nicht schon gefragt, was die Sterne mit denen die Hotels gekennzeichnet werden bedeuten.Wer legt fest welches Hotel wieviele Sterne bekommt? Was sagen die Sterne eigentlich aus? Sind die deutschen Pseudo Hotelsterne mit den ausländischen Hotelsternen vergleichbar und was hat es mit den Pseudosternen der Veranstalter auf sich?
1.) DIE OFFIZIELLE DEUTSCHE HOTELSTERN ERKLÄRUNG
1 Stern = Touristenklasse
Unterkunft für einfache Ansprüche
• Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
• Tägliche Zimmerreinigung
• Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung
• Tisch und Stuhl
• Seife oder Waschlotion
• Empfangsdienst
• Telefax am Empfang
• Dem Hotelgast zugängliches Telefon
• Erweitertes Frühstücksangebot
• Getränkeangebot im Betrieb
• Depotmöglichkeit
2 Sterne = Standard
Unterkunft für mittlere Ansprüche
• Frühstücksbuffet
• Leselicht am Bett
• Schaumbad oder Duschgel
• Badetücher
• Wäschefächer
• Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.)
• Kartenzahlung möglich
3 Sterne = Komfort
Unterkunft für gehobene Ansprüche
• 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter (de/eng)
• Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
• Getränkeangebot auf dem Zimmer
• Telefon auf dem Zimmer
• Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich
• Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
• Ankleidespiegel, Kofferablage
• Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
• Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
• Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
4 Sterne = First Class
Unterkunft für hohe Ansprüche
• 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
• Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
• Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
• Sessel/Couch mit Beistelltisch
• Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
• Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
• Internetzugang und Internetterminal
• À-la-carte-Restaurant
5 Sterne = Luxus
Unterkunft für höchste Ansprüche
• 24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter
• Doorman- oder Wagenmeisterservice
• Concierge, Hotelpagen
• Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
• Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
• Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
• Körperpflegeartikel in Einzelflakons
• Internet-PC auf dem Zimmer
• Safe im Zimmer
• Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
• Abendlicher Turndownservice
• Mystery-Guesting
Quelle: http://www.hotelsterne.de/de/?open=Kriterien
2.) STERNE IN ANDEREN LÄNDERN
Andere Länder, andere Sterne! 3 Sterne sind nicht immer 3 Sterne. Mal bedeuten sie mehr, meist eher weniger. Die Gründe hierfür sind die Ansprüche an Komfort der jeweiligen Länder und die Tatsache, dass es keine internationale einheitliche Klassifizierung gibt. Damit Sie bei Ihrer Hotelwahl trotzdem keine Überraschung erleben, hier einige Tipps zur Hotelwahl im Ausland.
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Buchen Sie kein Hotel unter 3 Sternen.
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Je südlicher die Länder, desto niedriger der Komfortanspruch, sprich je höher sollte die Anzahl der Sterne sein
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Wer in Italien, Griechenland oder der Türkei Urlaub macht, sollte mindestens ein bis zwei Sterne abziehen, um den entsprechend deutschen Standart zu erhalten. In Griechenland werden Hotels nach den Buchstaben A – E eingeordnet. A steht für Luxushotel, E für 1 Stern (griechische Wertung).
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Hier gilt deutscher Standard!
In Spanien, Frankreich, Portugal und Großbritannien entsprechen die Sterne ungefähr dem deutschen Niveau. Allerdings sind Hotels hier vergleichsweise teurer. In Belgien, Österreich, der Schweiz sowie in den skandinavischen Ländern gelten vergleichbare Bestimmungen wie in Deutschland.
Mehr Komfort als in Deutschland!
In den USA sowie asiatischen Ländern wie Malaysia, Singapur, Hongkong, Taiwan, Indonesien oder China ist der Standard höher als in Deutschland. Hier können Sie ein bis zwei Sterne hinzuzählen!
3.) DIE SOGENANNTEN STERNE DER VERANSTALTER
So vergeben deutsche Reiseveranstalter Sterne, Sombreros, Sonnen, kleine Krönchen – diese Symbole bürgen in deutschen Ferienkatalogen für Qualität. Deutsche Reiseveranstalter wie TUI, Neckermann oder FTI bewerten ausländische Hotels nicht mit Sternen, sondern eigenen Zeichen. So werden die Klassifizierungen der anderen Länder an den deutschen Standard angepasst, der Kunde kann sich besser orientieren. Verbindlich sind diese Zeichen nicht! Denn die Touristikunternehmen urteilen nach persönlichem Eindruck, angelehnt an die Bewertung des entsprechenden Landes. |
